Ako nakupovať na Reda.sk

1. Môžem nakupovať aj ako súkromná osoba, teda bez IČO?

Bohužiaľ nie. Keďže ide o veľkoobchod, v našom e-shope môžu nakupovať iba fyzické alebo právnické osoby s platným IČO. Celé znenie Všeobecných obchodných a dodacích podmienok nájdete tu.

2. Som nový zákazník, musím sa najskôr zaregistrovať?

Pre nákup v e-shope je potrebné mať zákaznícky účet. Registráciu nie je nutné vykonávať samostatne pred objednávkou — prihlasovacie údaje vyplníte pri dokončení prvej objednávky. Pre ďalšie objednávky sa potom prihlásite pod svojím účtom.

3. Na čo slúži zákaznícky účet?

Po registrácii nemusíte opakovane vypĺňať fakturačné a dodacie údaje. Môžete jednoducho opakovať predchádzajúce objednávky, spravovať nákupné zoznamy alebo nastaviť „hlídacieho psa" na tovar, ktorý momentálne nie je skladom. Všetko nájdete v sekcii Môj účet.

4. Ako získam zabudnuté heslo?

Na stránke prihlásenia zvoľte „Zabudnuté heslo" a zadajte e-mailovú adresu registrovanú v e-shope. Obratom obdržíte odkaz na nastavenie nového hesla.

5. Ako môžem získať množstevnú zľavu?

Každý produkt má vlastný množstevný cenník. Stačí zvoliť požadovaný počet kusov — cena sa automaticky prepočíta. Pri väčšom množstve tovaru získate aj výhodnejšiu cenu potlače.

6. Ako vybrať tovar?

Tovar je usporiadaný do prehľadných kategórií prístupných z navigácie. Môžete tiež využiť vyhľadávanie podľa názvu alebo kódu produktu. Všetky informácie o produkte, farebné prevedenie aj dostupné množstvo nájdete v detaile. Tovar jednoducho vložte do košíka.

7. Ako správne vybrať potlač?

V detaile produktu nájdete kalkulačku potlače, ktorá ponúkne iba technológie vhodné pre daný predmet. Zadáte počet farieb loga, veľkosť potlače a cena sa automaticky prepočíta. Viac o jednotlivých technológiách sa dozviete na stránke Technológie potlače.

8. Ako zistím aktuálnu dostupnosť tovaru?

Dostupnosť je vždy uvedená v detaile produktu vrátane presného počtu kusov na sklade (Slovenská republika alebo Portugalsko). Ak tovar nie je skladom, orientačný dátum naskladnenia vám radi povieme na +421 948 023 544 alebo info@reda.sk. Status VYPREDANÉ znamená, že sa tovar už nedoskladní.

9. Je možné kúpiť aj 1 kus?

Áno, u drvivej väčšiny produktov ponúkame možnosť nákupu od 1 kusu. U objednávok do hodnoty 100 € sa účtuje dopravné 6 €. Všeobecne platí, že čím väčšie množstvo objednáte, tým nižšia cena za kus aj za potlač.

10. Ako zistím, koľkofarebnú logo mám?

Počet farieb vychádza z grafického spracovania. Červená + modrá = 2 farby. Farebné prechody a tiene sa počítajú po odtieňoch — svetlá zelená a zelená sú 2 farby. U digitálnych technológií a fotografií sa farby nepočítajú (aj 3farebné logo = 1 farba). Laser alebo pieskovanie voľbu farieb neponúka — farbu určuje podkladový materiál. Pre väčšinu technológií je potrebné uviesť farby v odtieňoch Pantone.

11. Koľkými farbami je možné produkt potlačiť?

Maximálny počet farieb pre danú technológiu nájdete v kalkulačke potlače v detaile produktu. Ak kalkulačka nie je k dispozícii, informuje vás obchodné oddelenie na info@reda.sk alebo +421 948 023 544.

22. Kedy mi bude objednávka doručená?

U tovaru skladom: pri objednávke do 12:00 doručíme už nasledujúci pracovný deň. Pri objednaní poobede o deň neskôr. U tovaru s potlačou býva termín cca do týždňa od chvíle, kedy nám odsúhlasíte vizualizáciu. Do termínu tu ale vstupuje rad premenných — zvolená technológia, množstvo a pod. Konkrétny termín vám vždy upresní náš obchodník.

23. Môžem objednávku stornovať?

Objednávku je možné stornovať do doručenia potvrdenia (kúpnej zmluvy) e-mailom. Po jeho obdržaní už stornovať nemožno.

24. Môžem objednávku po odoslaní ešte upraviť?

Počet a druh predmetov možno meniť až do potvrdenia objednávky k realizácii. Úprava grafického návrhu je raz zadarmo — každý ďalší náhľad v rámci jednej zákazky je spoplatnený. Po schválení grafiky a spustení výroby nemožno objednávku ďalej upravovať. V prípade otázok kontaktujte svojho obchodníka alebo nás na info@reda.sk alebo +421 948 023 544.

25. Akým spôsobom získam faktúru?

Faktúru zašleme e-mailom po vybavení vašej objednávky.

26. Môžem navštíviť showroom a vyskúšať tovar?

Áno. Showroomy máme v Brne (sídlo firmy) a v Prahe (pobočka). Slúžia výhradne na prezentáciu reklamných predmetov — tovar tu nemožno zakúpiť. Odporúčame dohodnúť návštevu vopred na tel. +421 948 023 544 alebo e-mailom na info@reda.sk, aby sme sa vám mohli plne venovať. Otváracie hodiny a adresy nájdete na stránke Showroom.

27. Ako postupovať pri reklamácii tovaru?

Ak po prevzatí zistíte vadu, je potrebné reklamáciu uplatniť najneskôr do 7 pracovných dní od doručenia tovaru. Reklamáciu zašlite e-mailom na info@reda.sk — vždy priložte fotodokumentáciu a číslo zákazky z dodacích dokladov. Podrobnosti o postupe nájdete v Reklamačnom poriadku.

Na tovar sa vzťahuje záruka 6 mesiacov podľa obchodných podmienok REDA a. s.